常見問題

不用，你只需將要購買的商品添加到購物車並結帳，系統將自動為你設立一個新帳戶。當我們收到你的訂單時，你將收到確認訂單的電郵。如果你是新客戶，還會收到新登錄的電郵。

請不用擔心，鮮花送達後，你將會收到電郵通知。

我們的司機將盡量不致電收花者。如果由於大廈保安問題，司機未能親自送到府上，他將按照你的送貨指示（如果有）或先致電收花者，如果找不到收花者，才會再致電給你。若他無法找到你們雙方，沒有人能收到鮮花，鮮花將會退回我們的工作室。如你想再次運送，需繳付額外HK $ 100運費。

我們的標準送貨時間是上午9時至下午6時。你可以在訂單的意見欄中寫上要求，我們將盡力做到（但不能保證），例如：午餐時間之前送到，或下午三時後送到等。

我們在每日的下午一時正截即日訂單，一時後只可進行隔日或一個月內的訂購。所有即日訂單，我們將加收HK$90的附加費。

早上運送是能保證的服務。如果我們未能在指定的時間內送達，我們將退還早上的附加費。

'晚間送遞' 是一項具保證的服務。如果我們未能在指定的時間內送達，我們將退還'晚間送遞'的附加費。

如需要於指定時間的一小時內送到，需加收附加費, 九龍區為HK$100, 新界區為HK$160, 離島區則另行報價。如你有需要，請與我們的客戶服務聯絡(Tel : 3702 0766, Whatsapp : 9455 1118)

由於星期日為假期，在星期六，一時後並不會接收星期日訂單。

如只購買蛋糕或巧克力等附加產品（不含任何花卉產品），我們將加收送貨附加費。九龍區為HK$100, 新界區為HK$160, 離島區則另行報價。送貨附加費也適用於偏遠地區。

我們可以在你用餐前送花到餐廳，我們將安排在你抵達前（通常是下午）為你送花，但請提前通知該餐廳代收。餐廳將在你抵達時或根據你的指示再把花贈送予收花者。

大部份殯儀館在下午或傍晚時分開始安排收花，我們會在首天的儀式進行前送到。

基於安全問題，我們只能送到醫院的接待處。

基於安全問題，我們不能直接送上收花者房間，只能由酒店禮賓部代收。

如果你已經是我們的登記客戶，積分會自動存入你的帳戶。至於未登記客戶，我們會為你自動生成一個新帳戶，以存入積分。

積分回贈是依據你所採購貨品的淨付款額計算，當中不包括運費(如有)，以作下次採購之用。請特別注意，未用的積分會於回贈日起計，12個月後失效。

於結帳時，登入閣下的帳戶，「付款方式」欄中會顯示你的可用積分。輸入你想使用的積分數量，系統會自動為你從帳單中扣除對應金額。